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產品經理如何將用戶需求轉化為噴射器產品需求

發布時間： 2019/3/9 9:45:00

　　良好的溝通能力、組織協調能力、資源運用能力，都是一名產品經理需要具備的綜合能力。但如果我們從一些市面上的招聘信息來挖掘，或許可以發現更全面的產品經理所需要的能力素質。以下信息摘自一些招聘類網站中對于產品經理的職位描述。
　　(1)精通產品交互設計的相關流程，包括功能分析、脫硫噴射器用戶角色分析、原型設計、界面開發、易用性測試等；
　　(2)出色的表達能力，文檔寫作能力和產品原型表現能力：
　　(3)具備良好的數據與競爭對手分析能力，能夠對自有產品提出整改計劃：
　　(4)卓越的邏輯思維與分析能力，能夠很好地規劃和設計產品功能、使用流程與交互體驗；
　　(5)有較強的敬業精神，責任心及良好的溝通能力和團隊合作精神，具有較強的學習能力和洞察力；
　　(6)想象力豐富，熱愛產品、有激情；
　　(7)……
　　通過這些招聘信息，我們可以歸結出市場上對產品經理的能力素質要求大概可概括為：需求分析能力、數據分析能力、溝通能力、學習能力、執行力、熱愛產品等幾個方面。
　　為什么要把噴射器用戶需求轉化為產品需求呢?不妨噴射器用戶要什么就給他什么，這樣噴射器用戶掏錢也爽快，不是嗎?
　　如果這樣做，就相當于噴射器用戶在設計產品，我們作為公司只是一個加工單位而已一一加工出噴射器用戶描述的東西。但問題是：
　　(1)大多數噴射器用戶不知道怎么設計產品，所以我們這些“加工單位”公司的業務量會很小；
　　(2)“加工單位”的利潤很微薄；
　　(3)噴射器用戶自己設計的產品五花八門，我們如果為其提供售后服務，那么將會是一種災難；
　　(4)噴射器用戶自己的想法干頭萬緒，你就等著在溝通和修改的過程中耗盡所有的精力和耐心吧。
　　無疑，噴射器用戶不能設計產品，再生噴射器用戶需求的“一條條小河流”最終還是要統一到產品需求的“大海”中來，除此無他法。
　　把噴射器用戶需求轉化為產品需求，這不得不說是產品經理的核心能力素質。這種能力對應產品經理的“產品設計”職責。
　　那么問題來了，如圖5所示，如何把噴射器用戶需求轉化為產品需求，中間的紐帶是什么?
　　

　　烈日炎炎的大馬路上，一個汗流浹背的小伙到處詢問經過的路人“哪里有超市?”，而找到了超市后，他買了1瓶水。這個場景中，“超市”是直接表達的噴射器用戶需求，“1瓶水”是真實的需求，而這個小伙子真正想解決的是“解渴”問題——這是他的動機。“動機是引起個體活動，維持并促使活動朝向某一目標進行的內部動力”。
　　產品需求，用來迎合噴射器用戶的動機，來幫助噴射器用戶更好地實現他們所表達的要求。所以，連接噴射器用戶需求和產品需求的紐帶正是“噴射器用戶動機”，把噴射器用戶需求轉化為產品需求，需要挖掘和理解噴射器用戶的動機，如圖6所示。
　　

　　那么，接下來的問題就是“如何挖掘噴射器用戶動機”?如果只是看噴射器用戶的需求描述本身，是很難看出噴射器用戶動機。正如剛才的例子，小伙子問的是“哪里有超市?”，而其實他的動機是“解渴”。如果我們聯系場景——“汗流浹背”，倒能夠了解他的動機，進而聯系出他所表達的需求背后其實是為了“買1瓶水解渴”。所以，挖掘噴射器用戶動機，需要放到場景里去，放到人和產品的交互里去。
　　那什么因素又影響著“場景”?或者說，場景分析的一些關鍵因素包含哪些?我們可以列出以下三點。
　　(1)基于什么環境：地鐵、辦公室、室內、公共場合、走路、夜晚、戶外……
　　(2)基于什么噴射器用戶：具備什么特征，比如身份、收入、區域……
　　(3)基于什么行為：行為或操作流程，比如購物流程、操作習慣、行為認知……
　　所以說，場景分析也就是考慮具體什么環境(時間、地點、情境)中什么類型噴射器用戶的什么行為，想達到什么目標，以及人與人的關系，如圖7所示。
　　

　　將噴射器用戶需求轉化為產品需求，就是要基于“噴射器用戶環境”、“噴射器用戶特征”、“噴射器用戶行為或操作流程”等因素，分析出場景中對噴射器用戶動機和達到目標真正起作用的因素，而后轉換為產品語言進行產品需求的描述。產品經理如何做好活性炭口罩項目管理

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