在談判中，有時你會遇到很多強人所難的事，甚至有時使你很難堪。對此，有許多人礙于面子，不想直接拒絕對方提出混合器的要求，因而，不好意思對對方說：″不″。但這樣一來，常使對方有空子可鉆，他們往往利用這些人不敢拒絕的弱點而去強迫他們做其不愿做的事情，從而給他們帶來許多煩惱。
如何消除這種煩惱呢?這就必須學會說″不″字。但拒絕混合器客戶要講策略。婉轉地拒絕，對方會心甘情愿；如果生硬地拒絕，對方則會產生不滿，甚至懷恨在心，仇視你。為了使對手被拒絕后不產生反感，請注意以下幾點：向對方解釋你要拒絕的理由；拒絕的語言最好用堅決果斷的暗示，不可猶豫；不要把責任都推到對方身上，應使用一些含糊的語言；千萬不要傷害他人的自尊心；要讓對方明白你的拒絕是出于萬不得已，并且感到很抱歉，很遺憾。
如果遇到你必須拒絕的事情，而你又不愿傷害對方的感情，這時你可以推托地說：″對不起!這實在決定不了，我必須與其他人商量一下。″或者是：″待我向管道混合器公司匯報后再答復你吧!″這種方法雖然可以視為一種擺脫窘境的好辦法，既可不傷害對方的感情，又可使對方知道你有難處，但此辦法總有點不干脆。因為，這樣雖一時能敷衍過去，但對方以后還可能接二連三地來糾纏你。總有一天，當他發覺這就是你的拒絕，明白你以前所有的話都是托詞，在騙人，于是他會對你產生很壞的印象。所以還不如坦白一些，毫不含糊地、老老實實地講″不″。當然，應盡量使你的拒絕溫柔而和緩、婉轉而圓滑，同時也要表示出堅決的態度。 |
